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KI-CALLCENTER

KEIN ANRUFbleibt
UNBEANTWORTET

Die KI nimmt ein- und ausgehende Anrufe entgegen, beantwortet Fragen, bucht Termine und hält jedes Gespräch schriftlich fest — auch nachts und am Wochenende.

Eigene Hardware
Datensicherheit
Antwort beim ersten Klingeln
Keine Warteschlange
DSGVO & KVKK
Vollständig konform
Enterprise
Individuelle Lösungen
Anrufverlauf, Aufzeichnungen und Zusammenfassungen im Xaly.ai-Dashboard
Anrufverlauf und Aufzeichnungen
Scrollen
Was es leistet

In
Zahlen

0

Die Leitung bleibt nachts, am Wochenende und an Feiertagen offen. Kein Anrufbeantworter, kein Rückrufzettel.

0

Der Assistent wechselt selbstständig in die Sprache des Anrufers, auch mitten im Gespräch.

0

Es entsteht keine Warteschlange, keine Warteschleife und keine Ansage „alle Mitarbeiter sind im Gespräch“.

0

Freie Zeiten aus Ihrem Kalender werden im Gespräch angeboten, der Termin gebucht und vorher erinnert.

0

Jedes Gespräch wird aufgezeichnet, verschriftlicht und in einem Absatz zusammengefasst.

0

Der Assistent antwortet ausschließlich aus Ihren Unterlagen und erfindet nichts dazu.

iOS · Android

Ihr Callcenter in der Tasche

Gespräche mithören, übernehmen und Leads verwalten – per iOS- und Android-App.

  • Xaly.AI — Übersicht: Anrufe, Leads und Termine des Tages auf einen Blick.
    ÜbersichtAnrufe, Leads und Termine des Tages auf einen Blick.
  • Xaly.AI — Live mithören: Gespräch mithören, bei Bedarf übernehmen oder beenden.
    Live mithörenGespräch mithören, bei Bedarf übernehmen oder beenden.
  • Xaly.AI — Gesprächsprotokoll: Jedes Gespräch transkribiert und zusammengefasst.
    GesprächsprotokollJedes Gespräch transkribiert und zusammengefasst.
  • Xaly.AI — Lead: Angaben, Verlauf und nächster Schritt in einem Datensatz.
    LeadAngaben, Verlauf und nächster Schritt in einem Datensatz.
  • Xaly.AI — Nachrichten: Alle Kundennachrichten in einem Posteingang.
    NachrichtenAlle Kundennachrichten in einem Posteingang.
  • Xaly.AI — Termine: Vom Assistenten vereinbarte Termine in Ihrem Kalender.
    TermineVom Assistenten vereinbarte Termine in Ihrem Kalender.
  • Xaly.AI — Berichte: Leistung von Team und Assistent auf einen Blick.
    BerichteLeistung von Team und Assistent auf einen Blick.
  • Xaly.AI — Benachrichtigungen: Hinweise zu neuen Leads, Terminen und Anrufen.
    BenachrichtigungenHinweise zu neuen Leads, Terminen und Anrufen.
Die gezeigten Personen und Firmen sind Beispieldaten.

FunktionenWas es kann

Funktionen, die Ihre Kundenkommunikation durchgängig automatisieren.

KI-Sprachassistent

Nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, versteht das Anliegen und antwortet in natürlicher Sprache.

01

Wissensbasis aus Ihren Dokumenten

Laden Sie Katalog, Preisliste und Abläufe hoch; der Assistent antwortet ausschließlich daraus.

02

Ausgehende Kampagnen

Laden Sie Ihre Liste hoch: Die KI führt die Anrufe, markiert Interessenten und vereinbart Termine.

03

Keine Warteschlange

Anrufe werden beim ersten Klingeln angenommen; hunderte gleichzeitig, ohne Warteschleife.

04

Terminbuchung

Die KI arbeitet mit Ihrem Kalender, bietet freie Zeiten an und schließt die Buchung ab.

05

Protokoll und CRM

Jedes Gespräch wird verschriftlicht, zusammengefasst und in Ihr System übertragen.

06

Siebenundzwanzig Sprachen

Sprachwechsel mitten im Gespräch, ohne zweite Nummer und ohne Auswahlmenü.

07

Daten bleiben bei Ihnen

Die KI läuft auf eigener Hardware; auf Wunsch vollständig in Ihrem Rechenzentrum.

08

Anbindung an Ihre Systeme

Über Schnittstellen und Webhooks an das angebunden, was Sie bereits nutzen.

09

EinsatzszenarienErstklassige Lösungen

KI-Architektur für Unternehmen, die betriebliche Komplexität vereinfacht.

Der Assistent nimmt alle eingehenden Anrufe an — von der Terminvereinbarung bis zur Auskunft, in gleichbleibender Qualität.

Antwort beim ersten Klingeln
Häufige Fragen beantworten
Termine buchen
Weiterleitung an die richtige Stelle
Automatische CRM-Erfassung
Gesicherte Sprachverbindung
01
Für wen

Welche Unternehmen setzen es ein?

Geeignet für jedes Unternehmen, das Anfragen per Telefon erhält. Wählen Sie Ihre Branche und sehen Sie, was der Assistent für Sie übernimmt.

Kliniken, Krankenhäuser und Gesundheitstourismus

Terminwünsche kommen per Telefon, und jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Patient.

  • Bucht, verschiebt und storniert Termine
  • Ruft vor dem Termin zur Erinnerung an
  • Beantwortet Fragen zu Behandlung, Preis und Vorbereitung
  • Spricht mit Patienten aus dem Ausland in deren Sprache
  • Gibt dringende und komplexe Fälle an einen Menschen ab

Auch Anfragen außerhalb der Sprechzeiten und am Wochenende landen im Kalender.

Warum wir

Was macht es anders?

Unter jedem Punkt steht, worauf er beruht. Was wir nicht belegen können, steht hier nicht.

Gesprächsdaten verlassen das Land nicht

Die künstliche Intelligenz läuft auf unserer eigenen Hardware, nicht in einer angemieteten ausländischen Cloud.

GrundlageAlles, was Sprache versteht, die Antwort erzeugt und die Stimme synthetisiert, liegt auf unseren eigenen Servern. Kein Gesprächsteil wird an einen externen Dienst gesendet.

Gespräche mit Patienten, Mandanten oder Kunden landen nicht auf den Servern eines dritten Unternehmens — eine Architektur, die einer Datenschutzprüfung standhält.

Auf Wunsch vollständig auf Ihren Servern

Das gesamte System lässt sich in Ihrem eigenen Rechenzentrum installieren.

GrundlageWir betreiben dieselbe Software auf eigener Hardware; die Installation bei Ihnen ist kein anderes Produkt, sondern eine andere Betriebsform.

Die Daten verlassen das Haus nicht — für Behörden, Finanzinstitute und Kliniken meist die einzig akzeptable Variante.

Sprachqualität, die eigens erarbeitet wurde

Die Sprachqualität wurde gezielt bearbeitet und die Stimme auf echten Sprachdaten feinabgestimmt.

GrundlageDie Erkennungsgenauigkeit über das schmale Frequenzband der Telefonleitung wird laufend gemessen und verbessert.

Namen, Adressen und Fachbegriffe kommen korrekt an — genau der Punkt, an dem einfache Lösungen scheitern.

Sprachwechsel mitten im Gespräch

Wechselt der Anrufer die Sprache, folgt der Assistent innerhalb eines Satzes.

GrundlageDie Spracherkennung läuft während des gesamten Gesprächs. Es braucht keine zweite Rufnummer, kein Menü und kein „für Deutsch die 2“.

Internationale Patienten und Kunden werden beim ersten Kontakt in ihrer Sprache empfangen, statt weitergeleitet zu werden.

Er spricht aus Ihren Unterlagen

Der Assistent antwortet ausschließlich aus dem Katalog, der Preisliste und den Abläufen, die Sie hinterlegen.

GrundlageFehlt in der Wissensbasis eine Antwort, erfindet er keine — er sagt es und gibt den Vorgang weiter.

Das Risiko eines falschen Preises oder einer ungewollten Zusage entfällt. Das ist der teuerste Fehler eines KI-Assistenten.

Das Callcenter wird nicht allein verkauft

Unter demselben Dach entwickeln wir auch Klinikverwaltung, Kanzlei- und Unternehmenssoftware.

GrundlageEstekip für Gesundheitstourismus und Klinikbetrieb, Jure für die juristische Arbeit, VoraERP für Pharma-, Chemie- und Kosmetikproduktion.

Sie setzen Callcenter und Backoffice nicht aus zwei Anbietern zusammen; die Integration hat einen einzigen Verantwortlichen.

Wir richten es ein

Wir übergeben Ihnen nicht bloß eine Oberfläche. Gesprächsführung, Wissensbasis und Anbindungen bauen wir auf.

GrundlageDie Inbetriebnahme umfasst das Bedarfsgespräch, den Entwurf des Gesprächsverlaufs, das Einpflegen der Wissensbasis und Testanrufe.

Sie brauchen niemanden im Haus, der künstliche Intelligenz versteht. Das System spricht ab dem ersten Tag richtig.

Betreuung in Ihrer Zeitzone

Vertrag, Rechnung und Betreuung laufen über eine feste Ansprechstelle.

GrundlageWir sind ein Unternehmen mit Sitz in Istanbul; Ihre Anfrage erreicht uns ohne Zeitverschiebung und ohne Sprachbarriere.

Bei einer Störung warten Sie nicht tagelang in der Support-Schlange eines fernen Anbieters.

SicherheitUnsere Zusagen

Aufgebaut auf einer schnellen, unterbrechungsfreien Infrastruktur, bei der Ihre Daten unter Ihrer eigenen Kontrolle bleiben.

Erreichbarkeit

Antwort beim ersten Klingeln

Anrufende warten nicht in einer Schleife.

Skalierung

Keine Warteschlange

Hunderte gleichzeitige Anrufe ohne Wartezeit.

On-Premise

Eigene Hardware

Ihre Daten bleiben unter Ihrer Kontrolle.

Compliance

DSGVO & KVKK

Vollständige Einhaltung der Datenschutzvorgaben.

Skalierbar

Modularer Aufbau

Wächst mit Ihrem Anrufvolumen mit.

Genauigkeit

Ihre eigene Wissensbasis

Der Assistent spricht ausschließlich aus Ihren Unterlagen.

AblaufErstklassiger Prozess

Wir steuern komplexe technologische Transformation mit einem lückenlosen Fahrplan.

01

BEDARF KLÄREN

Wir sehen uns Ihre Abläufe und Ihr Anrufaufkommen genau an.

Bedarfsgespräch
Prüfung der bestehenden Systeme
Festlegung des Umfangs
02

GESPRÄCH GESTALTEN

Wir entwerfen den Gesprächsverlauf für Ihre Branche.

Gesprächsführung
Wissensbasis
Stimmauswahl
03

ANBINDEN

Wir verbinden das System mit Ihrer Telefonanlage und Ihren Programmen.

Telefonanlage
CRM-Anbindung
Testanrufe
04

NACHJUSTIEREN

Wir werten Gespräche aus und verbessern laufend.

Gesprächsauswertung
Anpassungen
Laufende Betreuung

Systemstatus: aktiv

Jetzt starten
Vorstellung

Das System ansehen

Keine Plattformgebühr – Sie zahlen nur, was Sie nutzen. Schließen Sie die Einrichtung in wenigen Minuten ab und beginnen Sie sofort mit Ihren Anrufen.

XALY.AI

Video ansehen (2:30)

Schnelle Einrichtung
In 5 Minuten starten
Keine Plattformgebühr
Sie zahlen nur, was Sie nutzen
100 % sicher
Selbst gehostete KI
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen.

Ein KI-Callcenter ist ein System, in dem eingehende und ausgehende Telefonate von künstlicher Intelligenz statt von Mitarbeitenden geführt werden. Es spricht natürlich mit dem Anrufer, beantwortet Fragen, bucht Termine, legt Kundendatensätze an und überträgt das Gespräch automatisch in Ihre Systeme. Xaly.ai tut das in siebenundzwanzig Sprachen.
Xaly.ai übernimmt die Telefonleitung Ihres Unternehmens. Es nimmt eingehende Anrufe beim ersten Klingeln an, beantwortet häufige Fragen, bucht Termine und Rückrufe, erfasst Kundendaten und verschriftlicht jedes Gespräch samt Zusammenfassung. Es führt außerdem ausgehende Kampagnen und beantwortet Nachrichten über WhatsApp, Instagram und Telegram im selben System.
Ja. Die Stimme ist eine geklonte menschliche Stimme, und die Antwort beginnt nach der Art kurzer Pause, die am Telefon natürlich wirkt. Unterbricht der Anrufer, hört das System auf zu sprechen und hört zu. Bei einem Thema außerhalb seines Auftrags diskutiert es nicht, sondern nimmt die Angaben auf und leitet weiter.
Drei konkrete Dinge. Erstens bleibt kein Anruf unbeantwortet — die Leitung ist auch außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende offen. Zweitens lassen sich hunderte gleichzeitige Anrufe ohne Warteschlange annehmen. Drittens wird jedes Gespräch aufgezeichnet und verschriftlicht, sodass kein Kundenwunsch verloren geht.
Eine Standardeinrichtung ist in der Regel innerhalb weniger Werktage abgeschlossen. Sie umfasst das Bedarfsgespräch, die Gestaltung des Gesprächsverlaufs, das Einpflegen der Wissensbasis und Testanrufe. Bei aufwendigen Anbindungen oder individueller Stimmarbeit dauert es entsprechend länger.
Für jedes Unternehmen, das Anfragen per Telefon erhält. Den größten Nutzen sehen Kliniken und der Gesundheitstourismus, E-Commerce und Handel, Immobilien, Autohäuser und Werkstätten, Bildungseinrichtungen, Finanz- und Versicherungsagenturen, Hotellerie und Gastronomie, Kanzleien und Steuerberatungen sowie technische Dienste und Serviceunternehmen mit hohem Anrufaufkommen.
Ja. Schon in einem Ein-Personen-Betrieb gehen Anrufe verloren, wenn niemand ans Telefon gehen kann. Das System hält die Leitung unabhängig von der Mitarbeiterzahl offen und erfasst die Anfrage. Für kleine Betriebe gibt es ein Einstiegspaket, für wachsende Teams größere Pakete.
Der Assistent übernimmt die wiederkehrenden Anrufe — Öffnungszeiten, Preise, Status, Terminwünsche — und Ihr Team bleibt für die Gespräche frei, die menschliches Urteilsvermögen brauchen. Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten und Spitzen werden zusätzlich aufgefangen.
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